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臺州收費所邀請公司征費部經(jīng)理參加所務(wù)會

發(fā)布日期:2017-04-11 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4397 次

臺州收費所邀請公司征費部經(jīng)理參加所務(wù)會

4月10日上午,臺州收費所召開所務(wù)會,傳達4月份所長例會精神,以及爭創(chuàng)市級文明單位相關(guān)工作安排標準化收費站建設(shè)和示范性班組成績分析。會議特別邀請了公司征費部經(jīng)理朱獻民參加。

圖為會議現(xiàn)場

會議通報了該所3月份的工作情況,分析當(dāng)前該所在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面存在的不足,以及以后需要整改的方向和目標。

朱獻民在會上表示,征費系統(tǒng)進入最好的一個階段,無論從哪個方面,這是全體員工共同努力的結(jié)果。文明服務(wù)從2013年開始抓,到2016年,微笑率從原來的30%上升到了98%。下一步,培訓(xùn)師和班長要著重從班員的情緒管理入手,抓好班員的管理、人的管理、思想的管理,提升理念,加強收費速度、微笑自然度的培訓(xùn)。

朱獻民強調(diào),在抓好文明服務(wù)的同時,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也不能放松,因為司乘人員首先感受到的是環(huán)境,其次才是文明服務(wù)。今后衛(wèi)生工作仍是重中之重的首要工作。大家要以爭創(chuàng)文明單位為推手,繼續(xù)高標準嚴要求開展各項工作。

鄭瑛芝



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