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公司董事長謝文君到大溪收費(fèi)所指導(dǎo)工作

9月11日下午，公司董事長謝文君到大溪收費(fèi)所指導(dǎo)工作。

期間，謝文君針對日前大溪收費(fèi)所發(fā)生的2起投訴事件進(jìn)行了分析。他指出，在“一年上臺階，二年強(qiáng)基礎(chǔ)，三年?duì)幰涣鳌钡墓ぷ髂繕?biāo)中，如何提升文明服務(wù)理念，值得我們深思。我們不能把文明服務(wù)看成一件簡單的事情，文明服務(wù)是我們公司的一張名片，提升文明理念就是給公司樹品牌，只有打響“臺州高速”品牌，才能成為公司將來的發(fā)展、轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢。我們要把文明服務(wù)這個(gè)平臺作為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人才的一個(gè)平臺，文明服務(wù)是公司管理的一個(gè)抓手，作為管理者，所班子成員今后要多思考“如遇突發(fā)事件該如何從根本上處理問題”。

謝文君還舉例說明了防患于未然的重要性，他希望大家平時(shí)工作認(rèn)真細(xì)致，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，做到從細(xì)小的問題中發(fā)現(xiàn)問題隱患，然后杜絕此類事情再發(fā)生。他還希望通過公司上下的努力，每一位員工能從自我思想上有所改變，進(jìn)而提升自身素質(zhì)，不能讓外力推動成為慣性，正真做到零投訴，實(shí)現(xiàn)“一流”的高速文明服務(wù)。

陳瑩