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征費系統(tǒng)舉行2016年度文明服務大比武

發(fā)布日期:2016-11-22 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4410 次

征費系統(tǒng)舉行2016年度文明服務大比武

1118,2016年度文明服務大比武在臺州南收費所舉行。公司董事長謝文君、總經(jīng)理張建平、副總經(jīng)理董阿林到比武現(xiàn)場觀看了比賽,并為最后的5名比武優(yōu)勝者頒發(fā)了獲獎證書。

圖為評委打分現(xiàn)場

以上三圖為實操比賽現(xiàn)場

圖為董事長謝文君對參賽選手作最后的總結(jié)

圖為公司領導與獲獎者合影

此次大比武對參賽條件作了嚴格限定,規(guī)定年度文明服務考核評比和收費業(yè)務考核成績排名必須在前15(臨海南收費所排名前8),同時規(guī)定內(nèi)務考核排名末10名(臨海南末5名)及業(yè)務考試85分以下的員工不能參加比賽。經(jīng)過前段時期層層考核與篩選,最后共有17名收費員工進入比賽,可謂優(yōu)中選精。

為了最大程度保證比賽的客觀、公正、合理,公司今年嘗試了一些新的舉措。在評委組成上,分別邀請了來自市文明辦、總工會、團市委、婦聯(lián)的四名外部評委參與評分;在分數(shù)取值上,采取去掉一個最高分和去掉一個最低分的方法;在比賽順序上,采取抽簽確定的方法;在總成績分數(shù)核算上,采取平時成績占70%,現(xiàn)場打分占30%的方式;在監(jiān)督審查上,邀請監(jiān)察室、人力資源部相關人員參與監(jiān)督審查。

為了更加精準的體現(xiàn)專業(yè)性,此次對《文明服務大比武評分表》進行了優(yōu)化,劃分了6類(著裝、動作、語言、眼神、微笑、精神面貌)17項(著裝、首飾發(fā)型、迎車準備、停車手勢、身體側(cè)轉(zhuǎn)、點頭示意、操作速度、文明用語親切度、文明用語完整度、聲音清晰響亮、普通話標準及語速、目迎、問候接卡、唱收唱付、遞票目送、面部表情、精神狀態(tài))考核項目,現(xiàn)場評委對照考核項目一一進行打分。

文明服務大比武是一個交流經(jīng)驗、展現(xiàn)自我、發(fā)掘人才的平臺,需要不斷地創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)涵、完善機制,以推動公司企業(yè)文化建設和人才培養(yǎng)。

包啟曉



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