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讓文明和溫暖在服務(wù)中延伸

發(fā)布日期:2018-06-20 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4427 次

讓文明和溫暖在服務(wù)延伸

“嘟……嘟……嘟……”618日下午17時左右,臺州南主站ETC出口車道停下一輛黑色轎車,頓時報警器響個不停。正在車道旁站的工作人員毛重陽急忙跑過去處理,發(fā)現(xiàn)是一輛誤闖車,于是要求司機走人工車道,卻發(fā)現(xiàn)這是一車特殊的司乘——車上都是有溝通障礙的聾啞人,司機交給小毛的手機上寫著“開錯了?!?/span>

圖為所長王益民通過紙筆溝通并幫司乘人員開啟手機導(dǎo)航

見此景,一旁的工作人員周峰及時將該車引到超寬車道,這時正碰上副站回來的所長王益民,通過紙筆簡單的溝通,清晰了事情的來龍去脈:原來是溫嶺西上的高速,打算去溫州某一鞋廠,因走錯方向開到了臺州南。王益民知道他們所去的那家鞋廠,于是叫司機拿出他的手機,給他們開啟去目的地的導(dǎo)航,又在紙上給他們畫了個簡單的示意圖。隨后,工作人員開車將該車引導(dǎo)至上溫州的高速入口,直到看他們領(lǐng)卡進(jìn)了高速,才放心離開。

想他人所想,急他人所急,給需要的群體更便利暖心的服務(wù),營造有愛的社會環(huán)境,這是文明服務(wù)的又一境界。

夏蓮萍




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